Politique de Confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeux en ligne. En tant qu’opérateur de casino en ligne autorisé en Belgique, nous respectons strictement les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation belge applicable. Notre engagement envers la protection de votre vie privée constitue un élément fondamental de nos services.
1. Informations Générales et Responsable du Traitement
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de notre plateforme de jeux en ligne. En tant que responsable du traitement des données, nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière transparente, équitable et conforme à la réglementation en vigueur. Notre délégué à la protection des données supervise l’application de cette politique et reste disponible pour répondre à vos questions concernant le traitement de vos données personnelles.
Nous collectons et traitons vos données uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services de jeux en ligne, du respect de nos obligations légales et réglementaires, ainsi que de l’amélioration de votre expérience utilisateur. Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable.
2. Types de Données Collectées
Nous collectons différents types d’informations personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services et au respect de nos obligations légales. Ces données sont collectées soit directement auprès de vous lors de votre inscription ou utilisation de nos services, soit indirectement par le biais de technologies de suivi.
| Type de Données | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Données d’identification | Nom, prénom, date de naissance, numéro national | Vérification d’identité et conformité légale |
| Coordonnées | Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale | Communication et vérification de compte |
| Données financières | Informations de paiement, historique des transactions | Traitement des dépôts et retraits |
| Données techniques | Adresse IP, cookies, logs de connexion | Sécurité et amélioration des services |
| Données comportementales | Historique de jeu, préférences, habitudes de jeu | Personnalisation et jeu responsable |
3. Finalités et Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales selon les finalités poursuivies. L’exécution du contrat constitue la base principale pour le traitement des données nécessaires à la fourniture de nos services de jeux en ligne, incluant la gestion de votre compte, le traitement des transactions financières et l’accès aux jeux.
Le respect de nos obligations légales justifie le traitement des données requises par la réglementation belge sur les jeux de hasard, notamment pour la vérification d’identité, la prévention du blanchiment d’argent, la lutte contre la fraude et l’application des mesures de jeu responsable. Notre intérêt légitime fonde le traitement des données pour l’amélioration de nos services, la sécurisation de notre plateforme et la personnalisation de votre expérience utilisateur.
4. Méthodes de Collecte des Données
Nous collectons vos informations personnelles par différents moyens lors de votre interaction avec notre plateforme. La collecte directe s’effectue principalement lors de votre inscription, où vous fournissez volontairement vos informations d’identification, coordonnées et données de paiement. Ces informations sont également mises à jour lors de modifications de votre profil ou de vos préférences.
La collecte automatique intervient lors de votre navigation sur notre site et de votre utilisation de nos services. Nous utilisons diverses technologies pour enregistrer votre activité, analyser votre comportement de jeu et garantir la sécurité de nos services. Cette collecte automatique inclut l’enregistrement de votre adresse IP, de vos interactions avec les jeux et de vos habitudes de navigation.
5. Cookies et Technologies Similaires
Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser nos services et analyser l’utilisation de notre site. Les cookies essentiels permettent le fonctionnement de base de notre plateforme, incluant la gestion de votre session de jeu, la mémorisation de vos préférences et la sécurisation de votre compte.
Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site, quels jeux vous préférez et comment améliorer nos services. Les cookies publicitaires personnalisent les promotions et offres que vous recevez selon vos intérêts et votre historique de jeu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent être limitées si vous désactivez certains cookies.
6. Partage des Données avec des Tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés dans le cadre strict de la fourniture de nos services et du respect de nos obligations légales. Ces partenaires incluent les prestataires de services de paiement pour traiter vos transactions financières, les fournisseurs de jeux pour assurer le fonctionnement des machines à sous et autres jeux, ainsi que les services d’assistance technique.
Nous partageons également vos données avec les autorités compétentes lorsque requis par la loi belge, notamment avec la Commission des jeux de hasard pour les rapports réglementaires, avec les autorités financières dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent, et avec les forces de l’ordre en cas d’enquêtes légales. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards de sécurité que nous appliquons.
7. Mesures de Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre infrastructure bénéficie d’un chiffrement de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données sensibles.
Nos mesures de protection incluent :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Contrôles d’accès stricts avec authentification multi-facteurs
- Surveillance continue de notre infrastructure informatique
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Formation continue de notre personnel sur la protection des données
- Sauvegarde sécurisée et plan de récupération des données
- Pare-feu avancés et systèmes de détection d’intrusion
8. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation applicables en Belgique. Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, plus une période supplémentaire déterminée par nos obligations légales.
Après fermeture de votre compte, certaines données sont conservées pour respecter nos obligations réglementaires, notamment pendant cinq ans pour les données financières dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent, et pendant dix ans pour les données de jeu conformément à la réglementation sur les jeux de hasard. Les données techniques et de navigation sont généralement conservées pour une durée maximale de deux ans.
9. Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD et à la législation belge, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits vous permettent de garder le contrôle sur vos informations et leur utilisation par notre plateforme. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées fournies dans cette politique.
Vos droits incluent :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit de retrait du consentement : annuler votre consentement
10. Transferts Internationaux de Données
Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts s’effectuent uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat selon la Commission européenne, ou dans le cadre de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission.
Nous veillons à ce que tous les destinataires de vos données dans des pays tiers respectent des standards de protection équivalents à ceux appliqués dans l’Union européenne. Nos accords contractuels incluent des clauses spécifiques de protection des données et prévoient des mécanismes de contrôle et de recours en cas de non-respect des obligations de protection.
11. Modifications et Contact
Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable. Nous vous informerons de toute modification significative par e-mail ou via une notification sur notre plateforme. La version actuelle de cette politique reste accessible à tout moment sur notre site.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via notre service client. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge. Notre équipe dédiée à la protection des données examine toutes les demandes dans les plus brefs délais et vous fournit une réponse détaillée.